Política de reembolso
Debido a la naturaleza de nuestras joyas, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en piezas personalizadas, grabadas, hechas a medida o diseñadas exclusivamente a solicitud del cliente.
En el caso de joyas no personalizadas, se aceptarán cambios por otra joya únicamente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, siempre que la pieza se encuentre en perfecto estado, sin uso, sin daños y en su empaque original.
No se aceptarán devoluciones por mal uso, golpes, manipulación indebida o desgaste natural del producto.
Si tu joya presenta un defecto de fabricación, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando fotos y/o video para su evaluación.
Los gastos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto comprobado.