Política de privacidad

Última actualización: 13 de diciembre de 2025

En nuestra tienda cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su normativa vigente. La privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes es una prioridad fundamental.

Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para brindar nuestros servicios, tales como:

  • Nombre y apellidos

  • Número de identificación (cuando sea requerido para facturación)

  • Dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico

  • Número de contacto

  • Información relacionada con el pedido

Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para:

  • Procesar, gestionar y facturar pedidos.

  • Coordinar envíos y entregas.

  • Brindar atención al cliente, seguimiento postventa y garantías.

  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Los datos no serán utilizados para fines distintos sin el consentimiento previo del titular.

Base legal

El tratamiento de datos personales se realiza con base en el consentimiento expreso del cliente, otorgado al momento de realizar una compra o contactar nuestros canales oficiales.

Protección y seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Los pagos se realizan mediante plataformas de pago seguras y certificadas. Nuestra tienda no almacena información bancaria ni datos de tarjetas de crédito.

Transferencia de datos a terceros

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros indispensables para el cumplimiento del servicio, como empresas de mensajería, plataformas de pago o servicios tecnológicos, quienes están obligados a cumplir con estándares de confidencialidad y protección de datos conforme a la ley ecuatoriana.

Derechos del titular de los datos

De conformidad con la LOPDP, el cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Actualización

  • Eliminación

  • Oposición

Para ejercer estos derechos, el cliente puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con obligaciones legales.

Al utilizar nuestra tienda y realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.